BANCREO · INFORMAZIONI LEGALI

Note legali

Informazioni generali sul negozio online, sulle condizioni di vendita e sui riferimenti applicabili all’utilizzo del sito.

Bancreo (di seguito, «noi») mette a disposizione le seguenti informazioni legali per favorire una consultazione chiara del negozio online e delle condizioni relative agli acquisti. Le indicazioni devono essere lette insieme alle condizioni specifiche mostrate durante l’ordine e alle disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori in Italia.

1. Informazioni sul negozio online

Il presente sito è un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti, trasmettere ordini, effettuare pagamenti e richiedere assistenza. Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di consegna e alle condizioni di acquisto sono presentate nelle rispettive pagine del sito e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine.

Per comunicazioni relative agli acquisti e all’utilizzo del negozio sono disponibili i recapiti riportati nella sezione contatti di questa pagina. Le informazioni operative pubblicate devono essere considerate insieme alle condizioni contrattuali applicabili e alle norme a tutela dei consumatori.

2. Trasporto e logistica

Le consegne sono previste agli indirizzi situati in Italia, secondo le aree servite e le eventuali limitazioni indicate nella Politica di spedizione. Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 174,99, le spese di spedizione sono pari a € 7,45; per ordini pari o superiori a € 175, la spedizione è gratuita. Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo; quelli confermati successivamente sono generalmente presi in carico il giorno lavorativo seguente. La spedizione avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione. I vettori utilizzati possono includere DHL, UPS e FedEx. Le stime possono variare in funzione della località e delle condizioni logistiche.

Al momento della ricezione, consigliamo di verificare le condizioni esterne del collo. In caso di danni visibili o anomalie, è utile conservare l’imballaggio e contattare il servizio clienti, possibilmente allegando fotografie e il numero dell’ordine. Le modalità di segnalazione e gestione sono descritte nella politica di spedizione e nella Politica di resi, rimborsi e cambi.

3. Prezzi, imposte e oneri

I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi indicati per gli acquisti destinati all’Italia comprendono l’IVA e gli eventuali dazi applicabili secondo le condizioni di consegna DDP (Delivered Duty Paid). Le spese di spedizione, se previste, sono indicate nel carrello e nel riepilogo prima della conferma. L’importo complessivo mostrato nella fase conclusiva dell’acquisto è quello da autorizzare per l’ordine.

Le informazioni fiscali e gli importi applicabili sono presentati in modo da consentire all’utente di conoscere il costo complessivo prima di concludere l’acquisto. Per ogni ordine fanno fede il riepilogo e la conferma trasmessi al momento della transazione, fatti salvi eventuali diritti previsti dalla legge.

4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla consegna, secondo le condizioni operative applicabili. Per avviare la procedura, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti; dopo la verifica vengono comunicate le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico dell’acquirente quando consentito e comunicato prima dell’acquisto; in caso di difetto o non conformità accertata, i costi sono gestiti secondo la normativa applicabile.

Per il recesso legale, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con la possibilità di sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro spedizione, nei limiti previsti dalla legge. Le procedure complete sono riportate nella Politica di resi, rimborsi e cambi e nella Politica sui rimborsi.

5. Pagamenti e sicurezza dei dati

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€). Sono accettate Visa, Mastercard e Discover; non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna. Le comunicazioni di pagamento utilizzano il protocollo TLS e l’elaborazione è affidata a un servizio conforme ai requisiti PCI-DSS applicabili. I dati completi della carta non vengono conservati nei sistemi del negozio. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di pagamento.

I dati personali vengono trattati per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza, secondo i principi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Le informazioni sono limitate a quanto pertinente alle finalità dichiarate e sono protette mediante misure tecniche e organizzative adeguate. I dettagli sono riportati nell’Informativa sulla privacy e nelle Informazioni sul GDPR.

6. Proprietà dei contenuti

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i segni distintivi e la struttura delle pagine presenti nel negozio online sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, nella misura in cui ne ricorrono i presupposti. La consultazione per finalità personali connesse alla navigazione e all’acquisto è consentita. La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti richiede un’autorizzazione preventiva, salvo i casi consentiti dalla legge.

7. Utilizzo del sito e disponibilità delle informazioni

L’utente è invitato a utilizzare il negozio online in modo lecito e a fornire informazioni corrette durante l’acquisto e nelle comunicazioni con il servizio clienti. Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono predisposte per illustrare le caratteristiche degli articoli; le specifiche rilevanti sono quelle riportate nella relativa scheda al momento dell’ordine.

Ci impegniamo a mantenere le pagine accessibili e le informazioni aggiornate. Interventi tecnici, manutenzioni o circostanze non dipendenti dalla nostra organizzazione possono incidere temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzioni. Quando possibile, le attività che possono influire sull’uso del sito vengono gestite in modo da ridurre i disagi.

8. Limitazioni e responsabilità

Le informazioni presenti nel sito sono fornite per descrivere i prodotti e le modalità di acquisto. Le stime di preparazione e consegna hanno carattere indicativo e possono essere influenzate da fattori logistici, meteorologici o operativi. In caso di problema, invitiamo l’utente a contattarci affinché la situazione possa essere esaminata sulla base delle informazioni disponibili.

Nulla in queste note legali esclude o limita responsabilità o diritti dei consumatori nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile. Restano fermi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività del negozio rivolte ai consumatori in Italia sono gestite nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle pertinenti disposizioni dell’Unione europea, incluse quelle in materia di tutela dei consumatori, contratti a distanza e protezione dei dati personali previste dal GDPR. La legge applicabile e l’eventuale competenza giurisdizionale vengono determinate nel rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore; nulla in questa pagina limita il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti.

In caso di controversia, invitiamo l’utente a contattare prima il servizio clienti per consentire una verifica della questione. Restano disponibili i diritti e le procedure di tutela previsti dalla normativa applicabile.

10. Aggiornamenti delle note legali

Possiamo aggiornare queste note in caso di modifiche alle procedure del negozio, ai servizi disponibili o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche sostanziali che incidono sui diritti degli utenti vengono comunicate con modalità appropriate quando richiesto dalla legge.

11. Contatti

Per informazioni legali, assistenza sugli ordini, richieste relative alla consegna o comunicazioni sulla presente pagina, puoi contattarci ai recapiti seguenti.

Reparto assistenza internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 217 Madison Ridge Blvd ,Dickson, TN 37055, US
E-mail: livraison@bancreo.com
Telefono: +1 (615) 826-4713

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).

Le informazioni riportate in questa pagina devono essere mantenute coerenti con le procedure effettive del negozio e con i dati di contatto pubblicati nelle altre pagine.